Manajemen Perkantoran Modern

Judul: Manajemen Perkantoran Modern

Penulis: Prof. Dr. Hj. Sedarmayanti, M.Pd., APU.

Penerbit: Mandar Maju

Tahun: 2017

ISBN: 978-979-538-463-2

Halaman: xv + 351 Hal

Ukuran: 14 x 21

Harga: Rp. 82.000 20% Rp. 65.600

Sinopsis:

Daftar Isi:

KATA PENGANTAR l v

DAFTAR ISI l vii

DAFTAR GAMBAR l xiv

DAFTAR BAGAN l xv

BAB I.         ARTI DAN PENTINGNYA MANAJEMEN

          PERKANTORAN l 1

1. Arti dan Fungsi Kantor l 1
2. Arti Kantor l 1
3. Fungsi Kantor l 3
4. Hakikat Pekerjaan Kantor l 4
5. Ruang Lingkup Pekerjaan Kantor l 6
6. Peranan Pekerjaan Kantor Bagi Pimpinan l 7
7. Manajemen Perkantoran l 8
8. Tujuan Manajemen Perkantoran l 14
9. Sumber Daya dalam Manajemen Per­kantoran l 15
10. Kaitan Manajemen Perkantoran dengan Fungsi-fungsi Manajemen l 16
11. Fungsi Manajemen yang Perlu Diterap­kan Terhadap Sumber Daya l 16
12. Manajer Kantor l 20
13. Pengorganisasian Pelaksanaan Pekerjaan Kantor l 27

BAB II.       MANAJEMEN PERKANTORAN MODERN l 33

1. Perkantoran Modern l 33
2. Prinsip Manajemen Perkantoran Modern l 37

 BAB III.      VIRTUAL OFFICE (KANTOR MAYA) l 39

1. Pendahuluan l 39
2. Arti dan Pentingnya Virtual Office (Kantor Maya) l 39
3. Otomatisasi Kantor (Office Automation) l 41
4. Kantor Maya (Virtual) l 44
5. Organisasi Maya l 47
6. Model OA (Office Automation) l 48
7. Perspektif Kantor Maya l 57

BAB IV.       KEBUTUHAN DAN PENGGUNAAN INFOR­MASI l 59

1. Arti dan Pentingnya Informasi l 59
2. Perancangan Sistem Informasi l 62
3. Pengolahan Data (Data Processing) l 64
4. Pengorganisasian Unit Pengolahan Data l 65
5. Proses Penanganan Informasi l 67
6. Pengembangan Sistem Informasi l 68

BAB V.        PERABOT KANTOR, MESIN KANTOR DAN

                   ALAT BANTU PERAGA l 70

1. Perabot Kantor l 70
2. Mesin Kantor l 72
3. Pentingnya Penggunaan Mesin Kantor l 72
4. Keuntungan dan Kerugian Akibat Peng­gunaan Mesin Kantor l 75
5. Pemeliharaan dan Peningkatan Peng­gunaan Mesin Kantor l 75
6. Alat Bantu Peraga (Audio, Visual, Aids) l 77

BAB VI.       PEMANFAATAN TEKNOLOGI MODERN

                   UNTUK SARANA PENGOLAHAN INFOR­MASI l 79

1. Pengaruh Informasi Terhadap Kepemimpin­an l 79
2. Otomatisasi Akibat Kemajuan Teknologi l 87
3. Pemanfaatan Komputer l 89

BAB VII.     ORGANISASI DALAM KANTOR l 92

1. Pengertian l 92
2. Asas-asas Pokok Pengorganisasian l 97
3. Bentuk-bentuk Organisasi l 99

BAB VIII.    KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI l 108

1. Arti dan Pentingnya Komunikasi l 108
2. Klasifikasi Komunikasi l 115

BAB IX.       MEMBUAT PERENCANAAN KERJA l 122

1. Pengertian Perencanaan Kerja l 122
2. Proses Perencanaan l 123
3. Sifat Perencanaan l 125
4. Sumber Perencanaan l 126
5. Fungsi-fungsi Perencanaan l 126
6. Macam Rencana l 126
7. Strategi Mendapatkan Persetujuan Bagi Sesuatu Rencana l 129

BAB X.        EFISIENSI PEKERJAAN PERKANTORAN l 131

1. Pengertian Efisiensi l 131
2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Efisiensi Kerja l 134
3. Sumber Efisiensi l 136
4. Usaha Efisiensi dalam Kantor l 139

 BAB XI.  TATA RUANG KANTOR l 143

1. Pengertian l 143
2. Tujuan l 143
3. Asas-asas Pokok Tata Ruang Kantor l 144
4. Langkah-langkah dalam Menyusun Tata Ruang l 144
5. Macam Tata Ruang Kantor l 145
6. Lingkungan dan Kondisi Fisik Tata Ruang

Perkantoran l 148

 BAB XII.     TATA KERJA, PROSEDUR KERJA DAN

                   SISTEM KERJA l 151

1. Pengertian l 151
2. Manfaat l 151
3. Asas-asas Penyusunan Tata Kerja, Prosedur Kerja dan Sistem Kerja l 151
4. Pengaturan Pokok Di bidang Tata Kerja Prosedur Kerja dan sistem Kerja dalam Organisasi l 152
5. Prinsip-prinsip dan Teknik Penyusunannya l 153
6. Simbol-simbol dalam Prosedur l 154
7. Kegunaan Simbol-simbol dalam Prosedur l 155

 BAB XIII.    PENELITIAN DAN PENGUKURAN KERJA

             SERTA PENYEDERHANAAN KERJA l 158

1. Penelitian dan Pengukuran Kerja l 158
2. Pengertian l 158
3. Tujuan Penelitian dan Pengukuran Kerja l 158
4. Teknik Pengukuran Kerja l 159
5. Dasar-dasar Cara Mengadakan Peneliti­an dan Pengukuran Kerja l 160
6. Kadar Kerja (Work Content) l 162
7. Unsur Manusia Menghadapi Penelitian Kerja l 162
8. Prosedur Penelitian Kerja l 163
9. Penyederhanaan Kerja (Work Simplifica­tion)
10. Pengertian l 164

BAB XIV.    MENERIMA DAN MELAYANI TAMU

                   SERTA BERTAMU l 167

1. Syarat Penting Bagi Seorang Penerima Tamu l 167
2. Catatan Identitas Tamu l 168
3. Pelayanan Terhadap Tamu l 169
4. Macam Tamu l 169
5. Membuat dan Membatalkan Perjanjian/Afspraak/ Appointment l 170

 BAB XV.      MENERIMA DAN MELAYANI TELEPON

                   SERTA MENELEPON l 172

1. Pengertian lstilah Dalam Hal Telepon l 172
2. Persiapan yang Perlu Dilakukan l 172
3. Menerima Telepon l 173
4. Menelepon l 173
5. Mencatat Pesan-pesan Melalui Telepon l 175
6. Kesalahpahaman dalam Bertelepon l 176

 BAB XVI.    MENYUSUN/MEMBUAT SURAT

                   (KORESPONDENSI) l 179

1. Fungsi Surat l 180
2. Syarat Surat l 180
3. Macam Surat l 181
4. Bahasa Surat l 182
5. Langkah-langkah dalam Menyusun Surat l 182
6. Hal Lain yang Perlu Diperhatikan, Agar Tujuan Berkirim Surat Tercapai l 183
7. Pedoman dalam Menyusun Isi l 184
8. Kualifikasi Surat l 185
9. Kegiatan Surat Menyurat l 186
10. Bentuk-bentuk Surat l 187
11. Pembetulan (Revisi Konsep) l 188

 BAB XVII.   UPAYA MEMAHAMI DAN MENERAPKAN ELEKTRONIC RECORD MANAGEMENT (ERM) MANAJEMEN DOKUMEN ELEKTRONIK l 201

1. Arti dan Pentingnya Dokumen Elektronik l 201
2. Manajemen Dokumen Elektronik l 204
3. Kerangka Kerja E-Record Management l 209
4. Siklus Hidup ERM l 211

 BAB XVIII. MENATA ARSIP (BERKAS) l 216

1. Pengertian dan Tujuan Menata Arsip l 216
2. Sarana Penataan Arsip l 216
3. Pola Klasifikasi Arsip l 216
4. Kode Arsip l 219
5. Indeks l 221
6. Tunjuk Silang l 222
7. Peralatan dalam Penataan Arsip l 222
8. Sistem Penataan Arsip l 223
9. Peminjaman Arsip l 233
10. Penyusutan, Pemindahan dan Penghapusan Arsip l 233
11. Yang Perlu Diperhatikan Dalam Kearsipan l 234

BAB XIX.    MENGURUS DAN MENGENDALIKAN

                   SURAT l 238

1. Pembagian Surat l 238
2. Penggunaan Buku Agenda dan Kartu Kendali l 238
3. Pengertian Istilah l 240
4. Prosedur Pengurusan Surat Penting Masuk dengan

Menggunakan Kartu Kendali l 241

1. Prosedur Pengurusan Surat Penting Keluar Menggunakan Kartu Kendali l 243
2. Prosedur Pengurusan Surat Biasa (Rutin) Masuk l 246
3. Prosedur Pengurusan Surat Biasa (Rutin) Keluar l 247
4. Prosedur Pengurusan Surat Rahasia Masuk l 248

 BAB XX.      PEMBUATAN DAN PENGENDALIAN

                   FORMULIR KANTOR l 253

1. Pengertian Singkat l 253
2. Tujuan dan Manfaat l 253
3. Pedoman Pembuatan l 254
4. Pembuatan Formulir l 255
5. Pengendalian Formulir l 256
6. Pertimbangan Fungsional l 257
7. Pertimbangan Fisik l 258

BAB XXI.    MEMPERSIAPKAN RAPAT DAN MEM­BUAT NOTULEN l 260

1. Mempersiapkan Rapat l 268
2. Membuat Notulen Rapat l 280

 BAB XXII.   MEMPERSIAPKAN PEMBUATAN LAPORAN l 283

1. Pengertian l 293
2. Fungsi Laporan l 285
3. Syarat-syarat Kualitas Laporan l 285
4. Langkah-langkah Pokok dalam Pembuatan Laporan l 288
5. Sistematika Laporan l 292

BAB XXIII. TEKNIK MEMBACA, MENDENGARKAN

                   DAN BERBICARA SECARA EFEKTIF l 295

1. Membaca l 295
2. Mendengarkan l 297
3. Berbicara Secara Efektif l 298
4. Prinsip Teknik Berbicara Efektif l 300
5. Penyajian Pembicaraan l 302

BAB XXIV.  KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA l 303

1. Pengertian l 303
2. Timbulnya Kecelakaan l 312
3. Prinsip Pencegahan Kecelakaan l 313
4. Tindakan Pencegahan Kecelakaan l 314
5. Personil yang Bertugas dalam Bidang Keselamatan Kerja Di Kantor (Office Safety Personnel) l 315
6. Pengamanan Kantor l 316

BAB XXV.    CARA MEMBERI INSTRUKSI DAN

                   HUBUNGAN KERJA l 318

1. Pengertian l 318
2. Hubungan Atasan dan Bawahan l 321
3. Melakukan Hubungan Kerja l 326
4. Komunikasi (Hubungan) Pimpinan dan Staf l 329
5. Kualifikasi Staf l 330
6. Telaahan Staf l 331

BAB XXVI.  KEPEMIMPINAN DALAM KANTOR l 334

1. Pengertian l 334
2. Kepemimpinan Sebagai Inti Manajemen l 334
3. Ciri-ciri Kepemimpinan l 334
4. Tingkatan Kelompok Pimpinan l 336
5. Kepemimpinan dan Kepengikutan (Leader­ship and Followership) l 338
6. Tipe-tipe Pemimpin l 343

 DAFTAR PUSTAKA l 347

BIODATA PENULIS l 349