Customer Service Rumah Sakit dan Jasa Kesehatan; Cara Sukses Melayani Pelanggandi Dunia Kesehatan

Judul: Customer Service Rumah Sakit dan Jasa Kesehatan; Cara Sukses Melayani Pelanggandi Dunia Kesehatan

Penulis: Sesatyo Herlambang, SE.,MM

Penerbit: Gosyen Publishing

Tahun: 2019

ISBN: 978-602-1107-99-7

Halaman: xii + 162 halaman

Ukuran: 14 x 20

Harga: Rp. 45.000 20% Rp. 36.000

Sinopsis:

Customer service, merupakan bagian dari ilmu pemasaran yang berguna untuk mendapatkan pelanggan, melayani pelanggan, dan juga mempertahankan pelanggan.
Buku ini akan memberikan pengetahuan yang sangat mudah untuk dipahami tentang customer service untuk rumah sakit dan jasa kesehatan, pemahaman customer service akan diuraikan secara jelas dalam buku ini, yaitu :
1. Pemahaman tentang Customer Service.
2. Pemahaman tentang Rumah Sakit dan Mutu Pelayanan Kesehatan.
3. Pemahaman tentang Peran dan Manfaat Customer Service Jasa Kesehatan.
4. Pemahaman tentang Profesional dalam Customer Service.
5. Pemahaman tentang Komunikasi dalam Customer Service.
6. Pemahaman tentang Pelayanan Beretika.
7. Pemahaman tentang Pelayanan Prima.
8. Pemahaman tentang Kepuasan Pelanggan.
9. Pemahaman tentang Metode Penelitian dalam Customer Service.